為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范供水報(bào)裝服務(wù)流程，切實(shí)解決用戶在辦理過程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，滄州供排水集團(tuán)近日正式推出《用水報(bào)裝服務(wù)手冊》（以下簡稱《手冊》）。該《手冊》以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化為導(dǎo)向，全面賦能用水報(bào)裝全流程，標(biāo)志著公司在提升供水服務(wù)效能、推動(dòng)便民利企舉措落地方面邁出堅(jiān)實(shí)一步。

 

　　《手冊》立足用戶實(shí)際需求，系統(tǒng)整合個(gè)人用戶、企事業(yè)單位、新建小區(qū)及老城區(qū)用戶等四大類主體的用水報(bào)裝全流程信息，精準(zhǔn)梳理各類用戶在報(bào)裝過程中普遍關(guān)注的高頻問題，形成一套內(nèi)容簡明、實(shí)操性強(qiáng)的服務(wù)指引。與此同時(shí)，《手冊》還附上了居住小區(qū)供水管線接入城鎮(zhèn)公共管網(wǎng)及二次供水設(shè)施建設(shè)的技術(shù)要求，進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)服務(wù)規(guī)范。此舉既為一線服務(wù)人員提供了清晰的操作依據(jù)，也讓不同用戶群體在辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)一目了然、有章可循，有效避免了因信息不對稱導(dǎo)致的反復(fù)跑腿、流程不暢等問題。

 

　　作為民生保障的重要窗口，滄州供排水始終堅(jiān)持“服務(wù)為民、責(zé)任為先”的理念。此次《手冊》的出臺，不僅是對供水報(bào)裝服務(wù)流程的一次系統(tǒng)優(yōu)化，更是公司深入推進(jìn)“放管服”改革、提升公共服務(wù)質(zhì)量的具體實(shí)踐。通過標(biāo)準(zhǔn)化指引與精細(xì)化管理，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實(shí)提升用戶滿意度與獲得感。

 

　　下一步，滄州供排水集團(tuán)將建立《手冊》動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，根據(jù)政策調(diào)整和用戶反饋及時(shí)完善內(nèi)容，確保報(bào)裝服務(wù)始終高效、規(guī)范、透明。同時(shí)，將持續(xù)深化便民舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障用戶用水需求，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措助力打造一流營商環(huán)境，為滄州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的供水保障。